Preguntas Frecuentes

Por supuesto, si te acomoda podras retirar tu compra al dia habil siguiente, para esto debes pinchar la opcion retiro en tienda que encontraras en el proceso de compra.

Escríbenos directamente a contacto@bibi.cl para que podamos generar logística inversa. En este proceso, nos deberás enviar el producto sin costo alguno siguiendo algunos simples pasos. Una vez que recibamos tu producto éste pasará por control de calidad y una vez verificado el origen del problema, procederemos con el proceso de canje de acuerdo con nuestras politicas de cambio o devolución. Esto no deberá demorar mas de 10 dias hábiles luego de recibir tu producto en nuestra bodega.

Te contamos que nuestros calzados bibi son de origen brasilero, por lo que acá en chile los traemos homologados a talla de America Latina, que es la talla que aparece en la parte exterior de la caja, sin embargo en la planta siempre dirá una talla menos que es la que esta marcada como BR (talla Brasil). Ej. Si compras talla 22, en la caja dirá 22 AL y en la planta dirá 21 BR.

No te preocupes, felices haremos el cambio para tí. Debes hacernos llegar el producto a nuestra bodega con tus datos de remitente y ponerte en contacto con nosotros a contacto@bibi.cl indicándonos que nos enviarás un producto para cambio y los motivos de éste, así en cuanto nos llegue te avisaremos para que revisemos el stock y podamos proceder al cambio. En este caso debes hacerte cargo de los gastos de envío. Recuerda que tienes 10 días desde que recibes el producto para cambios.

Lo que debes hacer, es revisar el mail que te llego al momento de la compra para verificar tu numero de seguimiento y hacerlo en la pagina del courier que hayas elegido. Si tienes dudas contactate con nosotros y felices te ayudaremos. Recuerda que los envios los hacen empresas externas a nosotros y podrían presentar demoras por distintos motivos, sin embargo estaremos siempre dispuestos a ayudarte a realizar el seguimiento correspondiente.

Si crees que esto pudo haber pasado contactate a la brevedad con nosotros para ingresar la solicitud de reembolso. Esto puede demorar hasta 30 días, en cuanto logremos una respuesta por parte del courier procederemos al reembolso de tu dinero. Si no tenemos respuesta a los 30 dias reembolsaremos tu dinero de igual forma. Haremos la investigación correspondiente para solucionarlo a la brevedad posible.

Revisa bien nuestra tabla de medidas y sigue las instrucciones para medir el pie de manera correcta. Si tu duda persiste ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu compra y encantados te asesoraremos al respecto, puedes escribirnos a contacto@bibi.cl

Sacar las plantillas y lavar por separado con agua fría y secar a la sombra.

Para lavar tus bibi hazlo con un paño limpio húmedo con jabón neutro, enjuagar con el mismo paño húmedo sin jabón. Las suelas y bordes puedes lavarlas con un cepillo de dientes de cerdas suaves también con jabón neutro.

Para secarlas siempre debes hacerlo a la sombra, NO debes exponer tus zapatillas a altas temperaturas para secarlas ni cerca de estufas o similares que podrían poner en peligro el producto por inflamación.

Por favor cominucate al 56934992465 en un caso de que exista este error por nuestra parte y hayamos enviado un pedido distinto al solicitado, le haremos llegar vía Whatsapp o mail una etiqueta de despacho para que pueda hacer la devolución del pedido incorrecto en un punto Pick Up Bluexpress cercano a tu domicilio, el costo de envio correra por nuestra parte.

Podemos resolverlas todas!!!, simplemente escríbenos a contacto@bibi.cl